Son güncelleme: (tarih eklenecek)
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Tamirbey Teknik Servis ("Tamirbey") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
İletişim: E-posta: [email protected] Telefon: 0539 370 79 54
2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları
Tamirbey olarak aşağıdaki kişisel verileri, belirtilen amaçlarla işliyoruz:
| Veri Kategorisi | Veri Türleri | İşleme Amacı |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad | Randevu oluşturma, fatura düzenleme |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi, adres | Randevu bildirimi, servis koordinasyonu, fatura gönderimi |
| Lokasyon | İlçe, adres bilgisi | Servis ekibinin yönlendirilmesi |
| Cihaz bilgisi | Cihaz türü, markası, modeli, arıza açıklaması | Doğru teknisyen ve parça planlaması |
| İşlem | Servis geçmişi, fatura bilgileri | Garanti takibi, muhasebe yükümlülükleri |
| Teknik | IP adresi, çerez verileri, sayfa etkileşimleri | Web sitesi güvenliği, analitik, performans |
3. Hukuki İşleme Dayanakları
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklar kapsamında işlenmektedir (KVKK md. 5 ve 6):
- Sözleşmenin kurulması veya ifası: Servis randevusu, ziyaret ve fatura süreci.
- Hukuki yükümlülük: Vergi ve muhasebe mevzuatı kapsamındaki saklama yükümlülükleri.
- Meşru menfaat: Web sitesi güvenliği ve sahtekârlığın önlenmesi.
- Açık rıza: Pazarlama iletişimi (yalnızca rıza vermeniz hâlinde).
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz; randevu yönetimi, e-posta iletimi ve analitik hizmetleri için aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- E-posta altyapısı: Resend (form başvurularının iletilmesi)
- Hosting: Cloudflare (site altyapısı ve güvenlik)
- Analitik: Google Analytics 4, Microsoft Clarity (anonimleştirilmiş kullanım verisi)
- Hukuki zorunluluk: Yasal talepler doğrultusunda yetkili kamu kurumları
Verileriniz üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
5. Saklama Süreleri
| Veri | Saklama Süresi |
|---|---|
| Fatura ve servis kayıtları | 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu) |
| Randevu ve iletişim kayıtları | 3 yıl |
| Çerez ve analitik verileri | 26 ay (GA4 varsayılanı) |
| Pazarlama rızası | Rıza geri alınana kadar |
6. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşleniyorsa buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Yukarıdaki düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru: [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0539 370 79 54 numaralı telefonu arayarak talepte bulunabilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde yanıtlanır.